SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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智能包装发展潜力大 包装机械企业仍需攻坚在路上

作者:汕头市伊立机械有限公司 浏览: 发表时间:2020-01-16 00:00:00 来源:信息来自网络,如有侵权请告知删除


***近,笔者的手机朋友圈被阿里巴巴的“无人超市”霸屏。没有售货员和收银员,只要刷一下二维码进店,选好商品拿走即可,手机便会自动扣除相应金额。据了解,该店内商品利用的是RFID技术,将电子标签贴在物品上,当通过读写器的区域时就能被感应识别。目前,虽说“无人超市”的普及率还很低,但是超市商品采用RFID技术对智能包装的发展起着推动作用。从侧面反映出,未来智能包装将成为包装行业的一个发展趋势。

 

俗话说“人靠衣服马靠鞍”,外表包装对于各行业都非常重要,当然食品包装行业也不例外。随着工业4.0概念的到来,产品包装也逐渐往高端化方向发展,因此智能包装也在发展中应运而生。日前,深圳劲嘉彩印、美盈森(002303)等公司纷纷宣布进入智能包装领域,并预测智能包装市场空间将达到万亿级。当前,智能包装所应用的技术是RFID技术,可同时识别多个电子标签,操作既快捷又方便。还有就是可变数据条形码,而智能标签二维码也是智能包装广泛使用的一种技术。智能包装智能主要体现三个方面,我们以食品包装为例,一方面可以检测包装食品的环境条件,另一方面能够提供食品在流通和储存期间包装品质的信息,***重要的还可以鉴别真伪,***的保障消费者的权益,实现产品可追溯功能。智能包装作为一个新兴产业,国外发展较为迅速,其应用也较为广泛,而我国发展还很不成熟,仍处于起步阶段。

 

据了解,美国曾经有篇《活性及智能化包装》的报告显示,美国人口老龄化规模不断扩大的同时,智能化包装的趋势也在日益扩大。有关专家预测,2017年美国智能化包装市值约达30多亿美元。未来3年,其复合年增长率为8%。其中,药品包装有望成为未来几年美国智能化包装增长***快的应用市场。日前,加拿大安大略省伦敦市的琼斯包装公司已开始对药物进行“智能包装”,通过便捷方法引入一种交互式“智能标签”改变了消费者购买药品的传统方式,特别是非处方药品。该“智能标签”内置的传感器和追踪设备,实现了消费者与产品进行“对话”。除此之外,芬兰开始在酒类产品中使用智能包装技术。通过把Speed Tap标签应用在酒瓶上,便可实现远程标签管理,定制内容传送,数据分析和报告。***重要的是每个标签具有***性,几乎不可能复制,再通过nfc技术,用户即可读取相关信息。与国外相比,在气调包装、芳香味的释放包装方面,我国的智能包装技术与应用还比较成熟,但是技术含量不高,整体上智能包装技术的应用与普及还需时日。

 

智能包装未来发展趋势及巨大的潜在市场,预示着这一产业有望成为我国经济发展新的增长点,也将引领着包装行业朝着智能化方向发展,尤其是食品包装行业。当前我国食品包装行业基本实现了自动化,如自动包装机的应用,但是包装智能化还未得到普及。与国外相比,我国的智能包装技术应用还很低。都说“人往高处走,水往低处流”。一直以来,包装行业始终追求技术含量高、自动化程度高、生产效率高的新型智能包装机械。借此,希望包装机械企业可以抓住这一发展机遇,加快科技研发的步伐,推动我国食品包装朝着智能化方向发展,让智能包装能够早日进入消费者的生活,实现消费者与产品进行实时“对话”。




智能包装发展潜力大 包装机械企业仍需攻坚在路上
***近,笔者的手机朋友圈被阿里巴巴的“无人超市”霸屏。没有售货员和收银员,只要刷一下二维码进店,选好商品拿走即可,手机便会自动扣除相应金额。据了解,该店内商品利用的是RFID技术,将电子标签贴在物品上,当通过读写器的区域时就能被感应识别。目前,虽说“无人超市”的普及率还很低,但是超市商品采用RFID技术对智能包装的发展起着推动作用。从侧面反映出,未来智能包装将成为包装行业的一个发展趋势。
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